La realización de un pedido a Deportes Maral supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.
CONDICIONES GENERALES
- Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el IVA. Los
precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
- Las ventas realizadas en Deportes Maral se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
- Deportes Maral no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.
- Deportes Maral declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores.
- Deportes Maral se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
- En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO
- Los plazos de entrega indicados por Deportes Maral son
a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en
conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación
del pedido ni indemnización alguna.
- El compromiso adquirido por Deportes Maral de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Deportes Maral, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto Deportes Maral recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).
- Deportes Maral no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
- A pesar de que cada producto tiene un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 10 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Deportes Maral tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, o desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso.
- Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Deportes Maral, el cliente, previa reclamación escrita al fax 954-66-05-05, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
- Deportes Maral no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el DNI para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.
- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Deportes Maral en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax 954-66-05-05.
- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
DEVOLUCIONES
- De conformidad con lo previsto en el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de
enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá
derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete
(7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación
a Deportes Maral.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 10€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto Deportes Maral recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Deportes Maral, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
- Producto defectuoso de origen: El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Deportes Maral de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
- Producto que por error no responde al del pedido: Deportes Maral correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Deportes Maral realizará cambios o devoluciones siempre que:
- Se dé comunicación
previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es
indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
Podrás hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas
de la devolución al fax 954-66-05-05. Nosotros te indicaremos cómo
puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos
si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para
su devolución: Deportes Maral no se hará cargo
de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercancías
que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
- Deportes Maral no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
- Deportes Maral se compromete a no utilizar los datos personales
de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación
de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad
de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado
a dichos datos.
- En Deportes Maral
valoramos la confianza que has depositado en nosotros, por eso, aseguramos
la confidencialidad de tus datos. Las ideas, sugerencias o cualquier otra
información que decidas compartir con nosotros, será utilizada
exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. Al efectuar un pedido,
los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado
y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Deportes
Maral.